Trocas e Devoluções ou Reembolsos
Você que teve prazer de comprar algum dos nossos produtos na Guttemberg Import's e achou tudo bom? Ficamos super felizes de ter você como mais um dos nossos clientes satisfeitos pelo nosso excelente trabalho em atender as suas necessidades e cada vez mais oferecer produtos da melhor qualidade e um excelente custo-benefício para os nossos clientes! Mas se por acaso você queira "Trocar ou Devolver alguns produtos" que foi enviado com defeito de fábrica ou coisa parecida, aqui a gente vai te explicar como funciona o nosso serviço de troca e devolução de produtos defeituosos! A Guttemberg Import's tem o maior respeito pelos nossos clientes, e queremos que você fique satisfeito por está adquirindo algum dos nossos melhores produtos, mediante a isto temos uma política de troca e devoluções que respeita o seu direito como consumidor mediantes as normas do CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. e queremos você como nosso cliente fique atento as informações que são descritas para cada produto, nas formas de envio e de pagamento efetivo. Para que possamos ter um bom relacionamento entre empresa e cliente para que possamos evitar futuros transtornos.
EM CASOS DE DÚVIDAS CONSULTE OS SEUS DIREITOS NO LINK ABAIXO
TROCA E DEVOLUÇÃO DO PRODUTO
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas imediatamente por e-mail através dos nosso e-mail: contato.guttembergimports@gmail.com . Com o assunto: "Trocas e Devoluções" e descrevendo o Número do Pedido do Cliente, Nome Completo, CPF, Telefone para Contato e o Motivo da Troca ou Devolução. Nosso serviço para o envio da resposta é de aproximadamente 48 horas "ÚTEIS".
AVISOS
Pedimos para que os nossos clientes prestem bastante "ATEÇÃO" nas embalagens e na descrição de todos os produtos que estaram disponíveis em nossa loja virtual. Só ocorrerá a troca dos produtos mediante a comprovação que não tenha sido violado ou usado, e se o caso for de irritação ou alergia do produto segue a mesma comprovação, e as cobrança de reenvio fica por conta do cliente e o valor da compra será devolvido ao cliente logo após o processo de troca ou devolução ser concluído.
EXTRAVIOS E DANOS MATERIAIS DO PRODUTO
As ocorrências que envolvam o "Extravio de Mercadorias" ou "Danos Materiais" o cliente terá que abrir um chamado junto ao site "Correios". A Guttemberg Import's "NÃO" se responsabiliza por quaisquer danos matérias ou extravios de mercadorias que venha ocorrer logo após o envio do seu pedido. Sendo assim a responsabilidade é toda da empresa transportadora, caso isto venha ocorrer estaremos à disposição dos nossos clientes para esclarecimento de dúvidas e para solucionar futuros ocorridos indesejados.
PRODUTOS DISPONÍVEIS
A Guttemberg Import's é uma empresa MEI (MICROEMPREENDOR INDIVIDUAL) que tem um limite estoque baixo a pronta entrega, mediante a isto pode vim a ocorrer do nosso departamento de controle e estoque não possa atualizar imediatamente a nossa Loja Virtual. Alguns dos nossos produtos não estará com disponibilidade imediata a pronta entrega, mediante a isto entraremos em contato com o nosso cliente sugerindo a troca para outro produto ou até mesmo a devolução imediata do dinheiro se assim o cliente preferir. "TODOS" nossos produtos já estão inclusos o tempo de reposição de estoque, mediante a isto pode aparecer na hora de Finalizar Compra, um prazo de 30 dias ÚTEIS para entrega o seu produto.
Qualquer dúvida, por favor, entre em contato conosco.
Atendemos via Chat Online, ou se desejar, envie um e-mail clicando: AQUI.
Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 8hrs as 18hrs.
Whatsapp: (93)99228-6607
SAC: (93) 99228-6607
